Callci est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales (développement web et community management), externalisation de métiers de back office.
Présent au Maroc, Callci emploie des collaborateurs au service de clients de renom.
En savoir plusChez nous, tout projet est géré avec un professionnalisme unique qui facilite la tâche de tout un chacun. On s’efforce d’appliquer cette rigueur autant du côté de la création que du service client.
Nous mettons à disposition notre capacité technique et intellectuelle dans la gestion de la relation de vos clients avec un plaisir communicatif.
Développer l'Obsession Client, en assumant pleinement nos engagements auprès de nos partenaires externes et internes.
Faites appel à la créativité de chacun et inspirez le plaisir des défis
Total de projet traités
Nombre d' appels traité
nombre de conseillé
Nombre de bilan
Callci, la permanence téléphonique médicale adaptée à vos besoins. Nous évoluons aujourd’hui, dans une nouvelle ère numérique qui bouleverse à la fois notre quotidien, nos comportements et nos interactions avec notre environnement. Pour être positive, Callci se donne l’ambition de faire vivre à chacun de ses clients cette expérience incomparable dans la gestion quotidienne du cabinet médical et de profiter en toute confiance, de ce qui est essentiel.
Le secrétariat téléphonique toujours disponible
Forts d’une longue expérience dans les centres d’appels, nous avons développé une expertise dans le service client pour les sites E-commerce en avant-vente et après-vente. Nos téléconseillers veillent à garantir la meilleure satisfaction à vos clients, avec sourire, proactivité et professionnalisme.
Nous pourrons vous accompagner dans la mise en place d’outils de gestion de tickets (Zendesk, Freshdesk…) afin d’optimiser votre service client. Nous vous proposerons également des outils téléphoniques innovants (serveur vocal interactif, web call back…) et des robots conversationnels (voicebots et chatbots) réellement intelligents. Confiez-nous par ailleurs vos campagnes d'appels sortants (prospection, enquêtes de satisfaction, relance de paniers abandonnés...) ou votre community management.
Nous vous générons des rendez-vous BtoB qualifiés
Enquêtes de satisfaction, qualification de fichiers, campagnes de réactivation, cross-selling, prise de rendez-vous BtoB
A travers nos services, nous permettons à nos clients de rester focalisés sur leurs enjeux et cœur de métier. Nous proposons ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 2 pôles de solutions :
Nos services ajoutent de la valeur à votre expérience client. Notre vaste palette peut répondre à vos exigences. Notre plateforme de contact est multimédia et multicanal pour enrichir votre relation client. La liste suivante n'est pas exhaustive.
Qualification de fichiers, mise à jour de base de données, Prise de rendez-vous, Réception d’appels, Création de trafic.
Prise de commandes, Vente et recouvrement, Réservations
Réactivation d’anciens fichiers, Up sales/cross sales, Réabonnement
Service consommateurs, Hot line
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