Introduction

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce Parapet représenté par Univers Petfood, elles font office de contrat. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.

La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Allocroquettes, sur internet, par l’intermédiaire de la plate-forme ECOM du Centre Monétique Interbancaire. parapet.ma est un service et une marque déposée par la société Univers Petfood S.A.R.L. ECOM est un service de gestion des transactions et une marque déposée par le Centre Monétique Interbancaire (CMI).

Inscription et compte

Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre site E-commerce si vous avez moins de 18 ans (en utilisant notre site E-commerce ou en acceptant les présentes conditions générales, vous nous garantissez et déclarez que vous avez au moins 18 ans).

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d'inscription sont complètes et exactes.

Lorsque vous créez un compte sur notre Parapet.ma, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail, votre nom, vos prénoms, une adresse géographique (pour la livraison des colis) et mot de passe. Le mot de passe est confientiel.

Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez en aucun cas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos propres risques et périls.

Nous pouvons suspendre votre compte, et / ou modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou des services que vous avez déjà payés mais que vous n’avez pas encore reçus, et qu’à condition que vous n'ayez pas enfreint les présentes conditions générales, nous nous engageons à vous rembourser le montant que vous avez payé.

Conditions Générales de Vente

notre site E-commerce offre un lieu de rencontre en ligne et de facilitation des transactions pour les vendeurs afin de lister et de vendre leurs produits, et pour les acheteurs afin d’acheter les produits proposés par les vendeurs.

Nous acceptons et faisons en sorte de faciliter les transactions et la finalisation des ventes sur notre site, pour le compte des vendeurs, toutefois, Parapet ne prend pas partie à la transaction entre le vendeur et l'acheteur. Par conséquence, un contrat de vente est formé uniquement entre l’acheteur et le vendeur. Parapet n’assume aucune responsabilité découlant de ce contrat de vente, et un contrat pour la vente et l'achat d'un ou de plusieurs produits entrera en vigueur entre l’acheteur et le vendeur, et en conséquence vous vous engagez à acheter ou vendre le ou les produits concernés, dès la confirmation d'achat par l'acheteur via notre Marketplace.

Disponibilité

Les offres de produits proposées sur Allocroquettes ne sont valables que dans la limite du stock disponible. Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client recevra un e-mail l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement. Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit n’engage en aucun cas la Allocroquettes à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée.

Prix

Les prix affichés sur Parapet.ma sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC). Cependant, ils ne comprennent pas le prix de la livraison. Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur Allocroquettes au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.

Livraison

La livraison est assuré par les entreprises tiers et des particuliers. Le délai de cette livraison est fonction de la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi. Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, cependant, il reste indicatif et ne saurait pas donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours. Au-delà de ce délai (délai de livraison +7 jours) le client peut demander l’annulation de sa commande. Le délai de la livraison se calcule à partir du moment où la commande est validée par le client. Au moment de la réception du produit, le client est tenu de vérifier les produits qu’il a achetés. Si le produit n'est pas conforme, le client peut refuser le produit et ne sera pas facturé.

Paiement

Ces 2 modes de paiement sont régis par les lois marocaines et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur. Dans le cas de paiement par carte bancaire, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Le Consommateur garantit à la Société Allocroquettes qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de sa commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société Parapet et son établissement bancaire s’appliquent. Ce paiement peut être effectué par une carte bancaire marocaine ou étrangère. Les données personnelles de l’utilisateur sont cryptées lors de la transaction sur la plateforme Ecom pour garantir la plus stricte confidentialité. Le client est tenu donc de communiquer des informations sincères et avérées, toute fausse information est considérée comme frauduleuse et pourrait engendrer l’annulation de la commande et faire objet de poursuites judiciaires. Par ailleurs, il se porte garant auprès du site qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Le système de paiement par carte bancaire est certifié par le CMI, VISA, MasterCard et l’ensemble des banques marocaines. En cas de paiement par carte bancaire, le client peut se voir demander des pièces justificatives afin de vérifier son identité et afin de prévenir toute tentative de fraude. Toute commande avec paiement en contre-remboursement (à la livraison) est soigneusement vérifiée par le service de contrôle de fraudes de parapet.ma, cela nécessite donc un temps de traitement avant validation. Une fois validée, elle est expédiée au client qui devra impérativement régler le montant de ses achats en espèces au livreur. En cas de refus de paiement de la part du client, la société se réserve le droit de le poursuivre en justice. En cas de non-disponibilité, le Compte du client sera suspendu jusqu'au paiement de la commande.

Garantie

Tous les produits vendus sur Parapet bénéficient d’une garantie constructeur qui diffère selon le type et la marque de chaque produit. Parapet prend le soin de bien vérifier le produit avant la validation du produits. Lorsqu'un produit à plusieurs avis négatifs, ce produit sera suspendu pendant que le service qualité de parapet puisse revoir

Retours et remboursements

Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis sauf pour les produits liquides faciles à ouvrir ( shampoings, lotions, parfum, spray..) Le retour de produits par les clients se fait sur le site E-commerce. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.

Les produits liquides faciles à ouvrir ( shampoings, lotions, parfum, spray..) ne font pas l’objet d’une retractation.

Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

Dans le cas du paiement par carte bancaire, des frais de traitement sont prélevés sur le montant à rembourser pouvant atteindre 2,5% du montant de la commande. Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.

Les produits doivent être retournés en état. Toute dégradation entraînera une perte dans la part du montant à rembourser. Le retour est autorisé pendant les 7 jours après la date de livraison. Le retour sera effectué par le livreur qui a effectué la livraison. Le remboursement se fait après la réception du produit par le vendeur et après avoir constaté aucune dégradation sur les produits. Le remboursement est alors effectué au plus tard trois ouvrable.

Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu d’Allocroquettes (textes, images, vidéos, … etc.) est propriété de la Allocroquettes.

L’ensemble du contenu d’Allocroquettes (textes, images, vidéos, … etc.) est propriété de la Allocroquettes.